Jens Klotz: Arroganz trifft Lustlosigkeit.
Zur Geschichte: Im Nahkampftraining ist auf Grund unglücklicher Umstände mein linkes Trommelfell perforiert. Im Krankenhaus in Ludwigshafen wurde ich sehr kompetent von einem Assistenzarzt behandelt, der offenbar genau wusste, was er da macht. Er hat sofort die Vernarbungen einer alten Perforation diagnostiziert.
Trommelfell wurde geschient, ich wurde nach 10 Tagen bei Dr. Mattinger (Sie) vorstellig. 1 Std. Wartezeit trotz Termin. Keine Anamnese, der Arztbrief vom Krankenhaus interessierte herzlich wenig. Sie tippte hastig etwas in den PC und verabschiedete mich für in 14 Tagen zur Nachkontrolle.
Heute war ich dann bei ihm, wieder 1 Std. Wartezeit trotz Termin. Die Notizen von ihr interessierten ihn herzlich wenig, den Assistenzarzt bezeichnete er als offensichtlich unerfahren. Meine Aussagen stellte er komplett in Frage ( komisch, ich weiß am besten, was und wie passiert ist). Danach Hörtest, kurze Vertrösten bis in 4 Wochen...
Gerne, aber bestimmt woanders...
Klaus Mueller: Freundliches kompetentes Team und Ärztin.
Ein Google-Nutzer: Wer wirkliche Hilfe benötigt, geht besser woanders hin. Nach einer Stunde Wartezeit (trotz Termin) und einiger Patienten die bevorzugt wurden, durfte ich endlich die Ärztin sehen. Diese war extrem kurz angebunden, hat nur mal schnell in die Ohren geschaut und mich zum Hörtest geschickt. Ein wirkliches Gespräch hat nicht stattgefunden. Nach dem Hörtest saß ich wieder rum und als ich endlich ins Behandlungszimmer durfte, war dieses leer und im Nachbarraum wurde eine Dienstbesprechung abgehalten. Gegen 19:30 Uhr habe ich dann nach 2 Stunden Warten, unverrichteter Dinge, die Praxis verlassen, da die Feier zum 60. Geburtstag meines neuen Chefs schon ein halbe Stunde lief :-) Ein anderer Patient verlies ebenfalls völlig wütend die Praxis. Auch wenn es sich vermutlich um eine Ausnahmesituation gehandelt hat, wäre ja eine kurze Rücksprache oder die Verschiebung des Termins möglich gewesen. Unterm Strich hinterlassen 5 min Arztkontakt auf 2 Stunden Warten keinen guten Eindruck und sind wohl eher eine gute Lachnummer. Gut dass es noch andere Ärzte gibt.
Dr. med. Peter Mattinger
Westring 55, 67269 Grünstadt, Deutschland
06359 2846